キコナスサービス

キコナスショップで会員登録していただいき、購入いただいた製品に関して、取付け工具の無料レンタル・長期サポート等のサービスを提供させていただいています。

【base家具　取付け道具無料レンタル】

キコナスショップでは、リノベ家具「border：」base家具の取付け時にあると便利な道具を無料レンタルしています。購入時の一番下部にある備考欄に『道具無料レンタルを希望』と記入して頂くと、base家具の梱包内に同封してお届けします。使用後（2週間以内）、同封の封筒に入れて返送して頂くだけです。

お客様にお届けする道具は、

プッシュ・マジック：石膏ボードピンを壁に取付ける時に使用します。コイン等でピンを取付ける場合に比較して簡単に出来ます。
水平器：「border：」base家具を水平に取付けられます。特に連結時は、水平に取付けないと溝の高さが合いません。
プラスドライバー：柄が短いドライバーを梱包しています。「border：」base家具を壁際・梁下等スペースが少ない場合に便利です。
プライヤー：壁に取付けるプレートにあるボルトにbase家具を固定する時、ナットを締めるために使用します。アジャスター調整にも使用出来ます。

４つの道具をお届けします。これらの道具があると、「border：」base家具を取付ける時間がグッと楽になります。無料ですので遠慮なく【取付け道具無料レンタル】サービスご利用下さい。

プッシュ・マジックは、石膏ボードピンを壁面に押し込む時に使用しますが、無理に押し込むとピンが曲がってしまいます。ピンが押し込めない場合は、「border：」base家具の取付け位置全体をずらして、再度押し込んで下さい。

【大型家具は、５年間の無償保証】

一つの商品に付き３万円以上（セットの場合は5万円以上）の大型家具に関しては、無償保証期間を５年間設けています。環境によって伸び縮みする木の動きが落ち着いて、住まいになじむまでの5年間を保証期間としています。なお、商品代金が3万円未満の商品については5年間保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
商品に機能的な不具合が発生した場合に限り、キコナスの保証規定に基づいて保証期間内は無償で修理または交換させていただきます。

保証対象

【初期不良】

商品が破損していたり、組立てができないといった初期不良

【使用中の破損】

パーツの破損、接合面の剥離、金具の動作不良など、使用中のトラブル

取付け金具等の１年間、無料バージョンアップ保証

また、大型家具に関して、購入から１年間、取付け金具等の機能改善により変更があった場合、無料交換（送料はお客様負担）します。

修理できる場合

キコナス製の家具は、ご購入後５年間、無償で修理させていただきます。（小型家具・雑貨等は除きます。）
まずは電話・メールでご相談下さい。修理代金はいただきませんが、往復送料のみご負担いただきます。

修理が難しい場合

修理では対応しきれない大きな破損等に関しましては、新たな製品と交換、または、金具等、パーツ交換にて対応させていただきます。その際、片道送料をご負担いただきます。

【保証対象外】

下記の保証対象外項目をご確認下さい。

保証対象外の場合でも、有償で修理を致します。まずは電話・メールでご相談下さい。

【雑貨・小型家具は、１年間の無償保証】

その他の家具・雑貨に関しては無償保証期間を１年間としています。

【保証対象外】：下記の保証対象外項目をご確認下さい。

保証の対象条件は、予告なく変更することがあります。予めご理解の程よろしくお願い申し上げます。

保証対象外

説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・不具合の場合。
自然災害や火災などによって生じた故障・不具合、または消失の場合。
弊社以外での修理、改造により生じた故障・不具合の場合。
オークション品、展示品、特価セール品、譲渡・転売品。（一部、保証付きの商品あり）
経年使用による、消耗や劣化、キズの場合。（環境的要素が原因と思われる不良も含む）
その他、通常使用に伴う経年変化と弊社が合理的に判断した場合。※経年変化の程度は使用環境により異なります。